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客房培训课件

  • 素材大小:20.87 MB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2019-07-06
  • 素材类别:培训教程PPT
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:客房培训课件,客房
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是客房培训课件下载,主要介绍了客房的概述;客房的重要性;客房部的工作范围;客房部员工的要求;客房部员工素质的要求;客房部员工必备知识;客房部接待服务程序,欢迎点击下载。

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客房培训课件

PPT内容

宾馆餐饮服务部—客房培训 目录一、客房的概述二、客房的重要性三、客房部的工作范围四、客房部员工的要求五、客房部员工素质的要求六、客房部员工必备知识七、客房部接待服务程序客房的概述 客房部员工的主要工作就是保证客房和公共场所的卫生,给客人提供舒适满意的客房设备。当客人进入明亮清洁的房间时,便觉得快意,产生一种宾至如归的感觉。许多客人住进酒店,不一定经常在酒店用餐,但会天天使用客房;如果客房不整洁或服务欠佳,客人对酒店的印象会大打折扣 。客房的重要性 1.客房是酒店的主体,是酒店存在的基础。客房是供宾客休息、睡眠、工作、梳洗、会客等需要单独进行活动的场所。客人在酒店的大部分时间都是在客房中度过的,因此客房是酒店最重要的产品之一。 2.客房服务水平是酒店服务水准的重要表征。客房服务质量影响着酒店的声誉,客房是客人在酒店逗留时间最长的地方,客人对“客房”更有家的感觉。因此客房是否清洁,服务人员的服务态度是否热情、周到,服务项目是否周全丰富等,对客人有着直接的影响,是客人衡量“价”与“值”是否相符的主要依据。所以客房服务是衡量整个酒店服务质量、维护酒店声誉的重要标志。谢谢!

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《客房培训课件》是由用户huangyixuan于2019-07-06上传,属于培训教程PPT。

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